​一名合格的导游需要哪些素质 一名合格的导游需要做什么

2018-02-13 17:16    崔恩铭

很多游客在一场旅行中会因为一个导游而对正常旅行印象深刻,有的人即便是因为不喜欢景点景物,也会对于导游所讲解的知识感兴趣。导游就是这样一份职业,他能说,凭嘴就能调动游客的腿,那么这个职业到底是怎么样的呢?一起来看看吧?

    导游是最近非常火热的一个职业,一个优秀的导游收入不菲,并且还能游览祖国的大好河山,还能收到很多正面的评价,与游客建立起友谊。那么成为一名导演之前我们需要哪些基本素质呢?今天三八女性网就带着大家一起来看看吧?

1.一名合格的导游需要哪些素质

  一、品德最重要:对于一个导游员来说,思想品德是最重要的素质,因为他所面对的是各种各样来自不同国家、不同地域的游客,这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题,需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操,判断是非、识别善恶的能力,要在原则问题上坚决不让步。

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  二、文化是底蕴:知识是融会贯通的,有了丰富的文化知识,你还可以在漫长的旅途中对客人游览过的景点进行专题讲座,提高导游服务质量。

  三、服务有技巧:导游在和客人的接触中会遇到各种各样的突发事件,如何与客人沟通,做好服务让客人满意,也是一个技巧问题。

  四、形象自己树:一家旅游公司的主任说,好的导游要注重自己的形象,好的形象是靠自己树立的。从形象来讲,许多旅游公司都对导游员的着装打扮有规定,珠光宝气、奇装异服都是不允许的。在导游员面对客人时,每个客人都会给导游员打分。如果自己的行为举止不当,自然留给客人的印象不会好。

2.一名合格的导游需要做什么

  一、认真的考取导游证:有的同学导游证还没到手就着急的去当导游,有的稀里糊涂的混到了个导游证,这些都是不科学的,只有正规的认真的考取我们的导游证,了解作为导游的一个基本素质和要求,才能更好的服务于各位参团的人员。

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  二、选取正规的旅行社当导游:有很多很黑的旅行社,虽然说不违法,但是各种内容都让别人感觉到心里不舒服,而你在人家那里工作就一定要听从人家的安排,即便你不想做什么违背心里的事情,但是却不得不做,这样就不好了,所以一定要选取正规的旅行社当导游。

  三、要提醒参团人员:作为导游,很多在客车上都会给大家灌输一个买东西的思想,而且会各种吓唬导游,这样绝对不是一个好导游,你应该告知参团人员,哪些东西不要买,哪些东西可以买, 而不是告诉他们让他们去买什么。

  四、善于调节气氛:在车上,你是这个车里发言权的权威,你要善于调节气氛,让车里的气氛显得和谐,而不是一片死寂,没有生机,你要是把气氛调理好,那么大家也会很开心,玩的兴致就会很高,而对你的评价就会很好。

  五、购物点明确交代:团里的配置一共有几个购物点,一定要明确给参团的人员,因为大家对这个是很敏感的,然后你把东西介绍给大家,告知大家如果喜欢,上哪里去买好,如果不喜欢, 大家就可以随意逛逛,然后休息一下,一定要让大家觉得,你这个导游没有拉任务的感觉。

3.导游有哪些基本指责

  一、接受旅行社分配的导游任务,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

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  二、负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源。

  三、配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮,保护游客的人身和财产安全。

  四、反映游客的意见和要求,协助安排会见、座谈等活动。

  五、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。

4.导游如何提高自我的实践能力

  一、好导游要多从感情上与游客沟通。沟通得好,导游与游客会走得相近,心心相通,困难就变得容易解决;沟通得不好,游客就会对导游产生躲避心理,其关系会越处越难,甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步,最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪,比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。即使出现意外事件,好导游也能顺利地解决。

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  二、好导游要具有较高的口语表达水平。要熟知本地区的风土人情;带外国团或出国的导游一定要精通外语。

  三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同,因此导游的文化知识要全面:战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫……

总结:想成为一个导游不容易,想成为一名优秀的导游更不容易,一个好的导游要巧舌如簧,能说会道,所以想成为一名导游也不是容易事。在成为一名导游之前我们需要了解他们的职业方向以及职业所需求的能力,再做出选择。

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