1.职场会议接待礼仪需要注意什么
对于很多的职场新人,安排会议接待难免会兵荒马乱,在学校学的接待知识也是职场谈兵,那么如何让操作更加熟练呢?是不是的先了解下职场的会议接待礼仪需要注意什么?接下来的文章会详细的介绍职场的会议接待的注意事项和接待流程。
1、在一对一的基础上去了解客人。
2、对新老朋友都热情相待。
3、得到帮助,真诚表达你的谢意。
4、商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5、得到热情招待,要在适当时机考虑回报。
6、强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7、在商务招待中提高公司形象。
8、注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
2.会议的筹备工作有哪些
1、 确定会议议题,内容。
2、 确定会议开始和结束时间。
3、 确定与会人员多少,公司有哪些,能确定重要人员名单最好。
4、 确定会议的方式,是演讲式、讨论式还是什么?
5、 确定会议场所,根据会议的人员多少和场合设备需求确定是在培训室还是朗讯208中厅大会议室,确定好后抓紧预订。
6、 提前开会分工各协助工作人员的职责明细,做到个其所能。
7、 制发会议通知,由会议主要负责方发出会议通知,通知内容要全面的包括时间、地点、会议形式、协助工作人员、参会客户等。
8、 确定会议必需品,需要桌椅板凳多少;场地的桌椅是否足够;是否需要桌布;是否需要纸笔等;矿泉水需要多少;宣传册需要多少;是否需要礼品,什么样的礼品;是否需要投影仪、话筒、激光笔、录音笔等电子设备;拍照的相机;是否需要桌牌,若需要名单有谁;会场布置风格要求。
9、 是否需要买小零食、水果、餐食。
10、各协助部门提前进行培训。
11、准备会议文件资料,各工作人员进行提前学习熟知。
12、根据需求布置会议场所。
3.引导礼仪有哪些
1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、接待对方要做到“三到”:眼到,口到,意到。多一份热情,多一份细心。口到即目光热忱,包括:正视对方,眉目含笑,注视也要点到为止。口到即舌灿如花,包括:语言相通,句句含情,沟通到位。意到即温情如春,包括:神态端庄,表情自然,举止大方。
4.服装礼仪有哪些
1、上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
2、裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 ? 6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
3、衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
4、鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
5.会后服务有哪些
(一)送客和检查
1、会议结束后,会议人员应提前站在门口顺门把方向战立,送宾。
2、检查业主是否有遗留物品,如果有物品遗忘要保存好,并通知业主。
3、检查有无烟头撒落,及时清理。
(二)整理和保洁
1、会后及时整理、清扫会议室整体卫生,达到随时可用,茶杯彻底清洗茶垢并高温消毒。
2、桌椅恢复原样,摆放整齐。
3、室内地面、护墙板、踢脚线、桌椅、沙发、茶几、玻璃、窗台、窗框、门、门框、门把手、消毒柜、饮水机等公共设备设施表面要定期保洁,保持无尘、无污渍。做到看得见的、摸得着的要每日擦拭清理。
(三)关闭
关闭室内所有电器设备设施的电源开关、检查门窗是否关闭。
6.会议接待人员个人礼仪规范有哪些
1、外貌修饰:男职工胡须应修剪整洁,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工切忌化妆太浓,妆容应该讲究淡雅雍容。化妆、补妆应该在台后完成,注意讲究个人卫生,保存口气清新,接待交谈时应该保持一个手臂的距离。
2、规范着装:所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
3、举止规范:接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。
总结:职场礼仪的重要性相信不用我说大家也是知道的,接待礼仪更加是重上加重的注意事项,一旦在接待上出现误差,直接影响着结果,而且后期弥补起来就会很困难,有些时候甚至无法弥补,希望上述的文章可以给你带来帮助,更多职场故事可关注三八女性网。
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