苹果回应客服窃取具体是什么情况苹果回应客服窃取回应了什么

　　以前说起苹果，大家应该只想到了吃的水果，但如今说苹果一般人都想到是苹果手机，苹果电脑等电子产品。苹果以独特的应用系统得到了广大网友的好评，但很多人觉得苹果统计的数据是可能会泄露个人隐私的，如果真的是这样，那么使用苹果手机还安全吗？

1.苹果回应客服窃取具体是什么情况

　　据报道，因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓，微博用户@美国往事1999一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。

　　在这篇文章中，“美国往事1999”提到，自己因为iCloud相关事宜，与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。随后，这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999进行辱骂之后，用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂(这段内容有录音佐证)。

　　在通话中，该技术顾问告知“美国往事1999”，他利用职务之便，侵入了其iCloud账户，拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料，还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud，这三个邮箱均与用户的Apple ID有关)各发了一封邮件，邮箱就是他的QQ号，让用户加他QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他QQ。他就把用户个人信息和资料往外发，此外，他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。随后，“美国往事1999”确认自己的Hotmail邮箱的确被人修改了密码，Apple ID也有被人登录的记录。

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2.苹果回应客服窃取回应了什么

　　据报道7日下午，“美国往事1999”向媒体确认了外界的猜测，表示他当时使用Android手机对通话内容进行的录音。

　　而8日下午，苹果方面通过媒体发出声明：

　　我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个Apple Care技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

　　这则声明正面回应称，任何一个苹果技术顾问都是无法访问顾客隐私内容的。

　　而从“我们将与这名顾客一起对该事件进行调查”来看，苹果从侧面肯定了这起事件的确是真实存在的，只是整个事件的细节还需要与该用户进行沟通和进一步调查。并且，因为这样的行为已经触犯了法律，且当事人也报了警，所以，这起事件的后续应该还会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面。

　　此外，“美国往事1999”曾在微博中提到，涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因，媒体在报道中提到，“从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。”

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3.用苹果真会泄露用户隐私吗

　　声明归声明，没有哪个小偷会在大街上四处大喊“我是小偷”，厂商都在否认或者视而不见那些不利于自身的信息，苹果当然也不例外。两年前，安全专家乔纳森·扎德尔斯基在纽约举办的黑客大会上，展示了如何利用存在于iOS后台的“后门”服务、从iPhone中提取出大量数据。

　　扎德尔斯基表示，iPhone用户对此并不知情，而且无法禁用它们。之后，苹果官方就承认，其员工可以通过一项并未公开的技术来提取苹果手机的一些信息，比如短信、通讯录和照片等数据，这表明苹果的数据并非“绝对安全”。

　　苹果的iOS出货设备已达10亿部，这意味着信息泄露的情况很有可能会发生。苹果在其官网的声明中还指出：Apple从未与任何国家的任何政府机构就任何产品或服务建立过所谓的“后门”，我们也从未开放过我们的服务器，并且永远不会。对于我们而言，这些都是必须坚守、绝不妥协的。

　　美国法院曾经要求苹果配合FBI解锁枪击案凶手的iPhone 5C，但苹果以“保护用户数据”为由拒绝配合FBI。CEO库克为此甚至写了一封公开信，愤怒地指责了美国政府的行为，信中再次强调了苹果公司对于个人隐私安全的重视。只是苹果的说法过于官方，选择相信的人可以说苹果公司重视用户的隐私，而不相信的人则更倾向于相信苹果拉来了FBI一起演戏，塑造自己的正面形象，至于各位信不信就任君选择了。

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