1.如何办理国航会员
1、国航官网
(1)年满12周岁旅客申请步骤
登录国航会员-凤凰知音网站(https://ffp.airchina.com.cn)，在网页右侧”会员登录“区点击"马上加入"，按照步骤填写详细资料后直接点击"提交申请"(注：在提交申请过程中，请不要点击退后以及刷新)即可，此时，网站自动弹出9位数字的卡号，可直接记录卡号来使用或点击"打印临时卡"将临时卡打印出来。
(2)2-12周岁旅客申请步骤
网页右侧”会员登录“区点击"马上加入"后，再点击"申请儿童卡"，并按照步骤填写需要的详细信息，最后点击"提交申请" (注：在提交申请过程中，请不要点击退后以及刷新)，此时，网页会自动弹出9位数字的卡号，请将此卡号记录下来，会在1个月左右将儿童卡邮寄。
2、国航官方手机端应用
手机端办理会员，其操作同网站类似。
3.在飞机上填写资料申请
在飞机上填写资料《国航俱乐部入会申请表》后交给乘务人员，您会得到一张“临时知音卡”，约一个月后您就会收到俱乐部寄发的正式知音卡，卡号与您的临时知音卡号相同。
2.国航的会员有几种
1、国航凤凰知音分普卡、银卡、金卡、白金卡、终身白金卡，
2、贵宾卡的等级是根据自身实际飞行累计出来的，最开始注册的时候是普卡，当飞行里数或航段数到达要求后，自动升级为银卡，以此类推。
3.国航会员卡有什么好处
累积里程，兑换机票和礼品，会员卡分银卡、金卡、白金卡，享受托运行李优惠，金卡以上享受国航和星盟休息室、值机登机优先、行李卸机优先。还有很多与酒店、商户的合作。
你有资格成为国航的金卡，是因为你乘坐飞机所得到的积分达到金卡的额度，所以给你升级了! 成为国航的金卡以后，你可以享有：金卡会员专享服务介绍，金卡会员乘坐国航实际承运且挂CA代号航班。
1.奖励里程
金卡会员每次乘坐国航实际承运且挂CA代号航班，除正常累积里程外，按实际订座舱位可获取25%的额外奖励里程优惠。
该奖励里程将在会员飞行里程累积的同时计入其里程账户，但不作为定级里程。
2. 订座及购票服务
（1）保留订座至航班起飞前48小时，如果您预订的是国航实际承运头等舱(F舱)、公务舱(C舱)及全价经济舱(Y舱)座位，您的订座将保留到航班起飞前48小时。
(2)优先保证座位
如果您在航班起飞前72小时之内购买国航实际承运航班的头等舱(F舱)、公务舱(C舱)及全价经济舱(Y舱)客票，只需拨通贵宾专线订座电话，我们将优先保证您的座位，尽量让您如期成行。
3.保证奖励机票/奖励升舱座位
我们将优先保证金卡会员兑换奖励机票、奖励升舱的座位，当您需要办理此项服务时，请向会员服务中心提出申请，会员服务中心将为您办理 订座申请手续。
4.优先候补
(1)优先订座候补
当旅客候补舱位相同时，我们将为贵宾会员优先候补，优先等级按照：国航白金卡旅客、国航金卡旅客、国航银卡旅客顺序执行。
(2)优先机场候
如果未预先购买机票并遇航班客满，作为金卡会员您可享受优先候补待遇，优先等级按照：国航白金卡旅客、金卡旅客、银卡旅客顺序执行。
5.公务舱柜台办理乘机手续
作为金卡会员，无论您购买的是何等级舱位的机票，均可在公务舱柜台或贵宾会员专设柜台办理乘机手续。如机场未设公务舱柜台，金卡会员可在头等舱柜台办理乘机手续。 免费行李优惠 为了给金卡会员出行提供方便，我们还在免费行李额方面给予优惠：
(1)在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加20公斤免费行李额。
(2)在执行计件制行李运输的航线上(如中美、中加航线)，金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和不得超过158厘米。
6.优先行李处置
金卡会员的行李将按后装先卸原则交运，以便您在最短的时间内提取行李。
7.在公务舱休息室候机
金卡会员可享用公务舱休息室，同时还可免费携一名乘坐当日星空联盟实际承运航班的旅客进入公务舱休息室。
在未设公务舱休息室的机场，金卡会员可进入头等舱休息室，同时还可免费携一名乘坐当日星空联盟成员航空公司实际承运航班的旅客进入休息室。
8.优先登机
在条件许可的情况下，金卡会员可以享受优先登机服务，并有更多时间放置手提行李。
9.遇航班不正常时的服务
遇航班不正常时，金卡会员在餐食、休息室及住宿方面享受公务舱旅客标准。金卡会员乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班 作为国航金卡会员，在乘坐星空联盟成员航空公司实际承运且挂星空联盟成员航空公司代号航班时，可享受以下服务：
(1)优先订座候补
(2)优先机场候补
(3)优先办理值机手续
10.优先行李托运
(1)在条件许可的情况下优先登机
(2)额外的免费行李额—可获得额外托运行李额为1件或20公斤。
(3)可免费进入遍及全球机场的星空联盟金卡(Star Gold)休息室，同时还可携一名乘坐当日星空联盟成员航空公司实际承运航班的旅客进入休息室。
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